Občanská poradna Diakonie v Rokycanech se podrobila státní inspekci kvality poskytovaných sociálních služeb. Výsledkem kontroly je potvrzení vysoce profesionální úrovně práce bez jediné výtky inspektorů Plzeňského kraje.
Předmětem kontroly byly jednotlivé postupy, pravidla a praxe v porovnání se standardy kvality sociálních služeb. A hodnocení? Počet bodů dosáhl 144, což je 100% ze 144 možných. Dle vyjádření kontrolujícího inspektora je práce Občanské poradny v Rokycanech zatím „nejlépe hodnocenou sociální službou v Plzeňském kraji“.
Podle ředitele střediska se v dobrém hodnocení úročí dlouhodobé osobní nasazení jednotlivých pracovníků a vedení, kteří tvoří kvalitní a spolehlivý tým. „Máme pochopitelně obrovskou radost. Kvalita poskytovaných služeb i nadále zůstává naší prioritou. Nechceme přitom usnout na vavřínech,“ dodává Petr Neumann, ředitel střediska v Rokycanech.
Diakonie ČCE – středisko v Rokycanech provozuje tři zařízení: Nízkoprahové komunitní centrum Akcent pro děti a mládež, Občanskou poradnu Rokycany a Centrum podpory rodiny. Oblíbenost Nízkoprahového centra je patrná z počtu 7 980 uskutečněných kontaktů s uživateli služeb za rok 2009. Úspěšná je i Občanská poradna, která v roce 2009 poskytla celkem 671 konzultací, čímž zcela naplnila svou kapacitu. Centrum podpory rodiny uzavřelo 72 dohod o spolupráci a poskytlo své služby 212 uživatelům (rodičům a dětem).